Природа конфликтов

Марта! Извините, но мне после написанного рисуется ваш образ как некоей тетеньки в регистратуре поликлиники, злой продавщицы в магазине или службе ответов на вопросы. Такая тетя всех ненавидит, считает тупыми, всем хамит вместо ответов.
Ну типичное представительство национального русского "сервиса". Типа "Мужчина, вы-идиот задавать такие вопросы? Тут же нас стенде бумажка висит где все написано" :))).
Ну ненавидите всех, зачем же тогда там работать и изводить и себя и других?
Или это некий особый адреналин?:))).

Dimon

А я вот Марту понимаю! Доводить себя до "все козлы" не хочется, почему, собственно, и был задан вопрос. Но поверьте, бывают такие дни, когда это ощущение кажется очень и очень объективным. Ну скажите, откуда у нормального человека берется желание нахамить незнакомой девушке по телефону? Срывает свои проблемы? Так нам-то от этого не легче.

А зачем "там" работать - вопрос и вовсе риторический. В моей лично работе телефонные продажи - один из элементов процесса. Что ж теперь, все остальное бросать из-за этого?

2Halloween:

>Dimon
>А я вот Марту понимаю! Доводить себя до "все
>козлы" не хочется, почему, собственно, и был задан
>вопрос. Но поверьте, бывают такие дни, когда это
>ощущение кажется очень и очень объективным. Ну
>скажите, откуда у нормального человека берется
>желание нахамить незнакомой девушке по телефону?
>Срывает свои проблемы? Так нам-то от этого не легче.
>А зачем "там" работать - вопрос и вовсе риторический.
>В моей лично работе телефонные продажи - один
>из элементов процесса. Что ж теперь, все остальное
>бросать из-за этого?

Не обращать ни на кого внимания,а просто хорошо делать свою работу.
Ну зачем воспринимать всё серьёзно........нахамили,ну и бес с ними.......
В жизни много хорошего........Радуйтесь и улыбайтесь.........а КОЗЛОВ-в огород.....

"А зачем "там" работать - вопрос и вовсе риторический. В моей лично работе телефонные продажи - один из элементов процесса."
Вы по телефону продаете, или вам продают?:).
Про телефон-например бывают службы технической поддержки работающие 24 часа. Вот звонишь туда в 4 часа ночи, поучаешь ответы раздраженным голосом а еще порой и обвинения в тупости.
Вот у меня и возникает вопрос-а на каком основании какие-то вопросы считаются "тупыми", звонки в определенное(ночное) время могут вызвать неадекватное раздражение?
По-человечески я понимаю-может быть малоприятно просыпаться ночью и отвечать на вопросы-но ведь это входит в непосредственные обязанности. А получается все так-будто ты эдакий надоедливый дурачок и тебе делают офигенное одолжение выполняя свои профессиональные обязанности.
Так же бывает и с продавщицами в ночных магазинах, которые раздражаются и всем своим видом и поведением демонстируют, что покупатели-назойливые глупые мухи(у кого-то козлы)которым постоянно что-то от бедных замчучанных продавщиц-надо. И не имеет значения, что за это полоучают зарплату а мухи и козлы несут деньги, давая заработок.Если же деликатно об этом упомянуть-это может почему-то сойти за хамство.
У меня так часто бывает если я не одев контактные линзы захожу в мазагин и прошу подсказать цену какого-либо товара. Ну не вижу я его в полумраке на расстоянии 5 метров. И вот до обслуживания приходится выслушать лекцию о том, какой я идиот (коли сам не могу посмотреть), дальнейшие перспективы в виде "я вам не справочное бюро" и ненавидящий взгляд.
Этим и славен русский "сервис".
Вот и возникает у меня вопрос к таким тетям-не нравится, нервничаете, изводите себя и клиентов-зачем работать там?

Dimon

Увы, я по телефону продаю. По крайней мере, на начальном этапе.

2Halloween!
Если это не сильно профессиональный секрет. Вы сами звоните "навязывая" то, что продаете или звоните по предварительной договоренности?
Просто хочу понять, чем руководствуются хамящие вам, на противположной стороне телефонной трубки.
Если это звонки вроде нежданных на квартиры, когда в воскресение в 10 утра будят и предлагают ответить на вопросы "пельмени каких производителей вы покупаете", то это вызывает у людей вполне законное раздражение.

Dimon

Я звоню навязывая. В общем, мне нужно набрать работодателей для журнала. Поэтому я звоню сугубо в офис и, заметьте, компетентным людям, - в отдел рекламы, или там директору по маркетингу, или зам.директора, учитывая, что отдел маркетинга не везде есть. В общем, никаких пельменей и пяти утра.

Похоже, возникает еще один конфликт. Жалею, если кого-то обидела. Наверное, слишком примитивно изложила свой способ снятия рабочего стресса. Но Halloween вот говорит, что поняла, и благодарит.

Dimon
Из-за примитивности моих выражений вы и нарисовали себе образ злобной регистраторши/продавщицы. Если вы судите о человеке только по одному посту на форуме - это ваше право. В другой теме я напишу что-то совсем о другом и по-другому, а вы уже не будете ставить такие диагнозы. Любой из людей, с которыми я лично общаюсь каждый день, сказал бы вам, что я удивительно терпелива и заботлива со всеми. "Всех ненавидеть и изводить" - это не обо мне. Вы меня позабавили. Зачем вообще работать - "там" или еще где? Я работаю, чтобы получать деньги и тратить их по своему усмотрению, так же и большинство из работающих граждан. "Для блеска глаз" я бы занялась другим. По поводу нелюбезности телефонных операторов и продавцов ночных магазинов могу только сказать вот что. Если вы недовольны отношением персонала, всегда можете вызвать менеджера зала, потребовать соединить со старшим смены, записать претензию в книгу жалоб, которую вам обязаны предоставить. Девушки-операторы, когда принимают звонок, всегда говорят: пятая-десятая, Маша-Наташа, и прочее. Вообще же грубость персонала указывает на недостатки руководства, таких ситуаций не бывает там, где работник боится потерять свое место. Если я внезапно сойду с ума и нагрублю клиенту, меня тут же вызовут на ковер и устроят промывание мозгов с мылом, могут отстранить от работы и даже уволят без церемоний. А девчонкам, которые могут позволить себе прямо высказываться на рабочем месте, это не грозит, потому что зарплата у нее - 5-6 тысяч, если ее выгнать, она тут же найдет другую такую же работу, где ее примут с радостью. Она уверена в своем будущем и всегда права. Ну и внутренней культурой и деликатным воспитанием она не отличается. В общем, где совковое руководство, и работники совки. Ну и еще. Когда я принимаю звонки от агентов, всегда помню, что человек делает свою работу, и стараюсь помочь чем могу. Кажется, всех задело именно слово на букву К, которым я пользуюсь ддля самоуспокоения. Те, к кому оно относится, его никогда не слышат. Но вот они, кто говорит: Девушк, вы че? У вас с головой в порядке? You're cheating me of my money! Это когда им дорого. Да, наши услуги дороги, но вы платите за высокий уровень сервиса, вас довезут именно туда, куда вы хотели, не спрашивая, куда повернуть, машина технически исправна, если авария - клиент застрахован, если вы выроните в салоне телефон или кошелек - получите его обратно.

2Halloween:

>Dimon
>Я звоню навязывая. В общем, мне нужно набрать
>работодателей для журнала.

Оговорка, рекламодателей, конечно.

Природа конфликтов - в самоутверждении. Человеку жизненно необходимо быть ПРАВЫМ в чем-то. Иначе он перестанет себя уважать!
Стоит отказаться от своего "права быть правым". Хотя бы ради эксперимента. Может значительно "полегчать". Не надо будет никому ничего доказывать.

Вот мы тут спорим/ругаемся, а ведь у нас не самый жуткий музфорум...

http://guitars.ru/forum/thread.pl?id=51470&page=1

2SergeK!
Моя позиция близка к позиции автора того топика! :)). Блюз не лублу нефига:).
Но так гадостно писать на форуме я конечно бы не стал.

SergeK
тут "природа конфликта" очевидна. автор сообщения некомпетентный петух) "и только потом гитаристы" это он по обкурке про Бадди Гая и компанию сказал.

хотя я в восторженнном отношении к общей массе русского гитарного блюза замечен не был.

2One Day:
>в восторженнном отношении к общей массе русского гитарного блюза замечен не был.
Я тоже. Мало того, я согласен во многом, но нельзя же ТАК писать!
Выскажи, покритикуй... но не таким образом. Хотя у многих, это является нормальной манерой общения.

2Dimon:
>Моя позиция близка к позиции автора того топика! :)). Блюз не лублу нефига:).
Ну не любишь... А зачем писать об этом? топики открывать? ;)
Это я не про тебя :)

2SergeK:

>Ну не любишь... А зачем писать об этом? топики
>открывать? ;)

А это зачем?
https://www.beatles.ru/postman/forum_messages.asp?cfrom=1&msg_id=11511&cpage=20&forum_id=3

2Halloween:
А почему вопрос ко мне? Я его не открывал! :р

2SergeK:

>2Halloween:
>А почему вопрос ко мне? Я его не открывал! :р

Битлзра тоже небезупречна. Ничто человеческое нам не чуждо.

2Halloween:
но не до такой степени, как там! :)

На этом СВЯТОМ сайте-ЕДИНОМЫШЛЕННИКИ!!!!!!!Какая природа??????Какие конфликты???.....

и как у Макаревича......:"Когда последний враг упал.....и дальше,по тексту....Это о нашем форуме.......!!!!!!!!