Концерт Эрика Клэптона на Красной площади не состоялся.

2SergeK:

>Я и мой друг звонили в 11.30
>Я дозвонился с 4ого раза.
>Про заявы и речи не было.

Тогда значит ситуация наоборот стала хуже, как я понял в начале вообще бланки надо было подавать лично, потом разрешили по факсу, но я видимо завтра вечером туда поеду с двумя экземплярами под подпись, иначе есть шанс что потом не докажешь что его подавал, вообще очень жаль что нет возможности их привлечь за безобразно отношение к клиентам.
Заявление не открывается но легко скачивается менеджером закачек, возможно и «сохранить как» нет возможности проверить.

2Bog:
>легко скачивается менеджером закачек
У меня нет. Уже прислали. Сейчас выложу.

БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ!!!

http://www.scatt.com/kashin/ec/zayavlenie.doc

Пользуйтесь, да поможет нам Бог!

Я завтра тоже хочу пойти к 12-ти. Пожалуйста,кто пойдёт к 12-ти, подождите меня у входа в их заведение, вдруг я опоздаю на несколько минут. У меня в руках яркий оранжевый зонт от солнца (это не шутка). Зовут Алла.
Сейчас распечатаю закон о Защите прав потребителей (на случай, если не куплю по дороге фирменную брошюру).
В любом случае, хотя бы они прямо завтра вернули нам деньги (ха-ха),нужно спросить у них, чтобы показали:
1. лицензию на их деятельность (это они обязаны незамедлительно сделать - по закону прав потребителей, она должна у них висеть на стене)
2. заявление с датой о принятии (как Bog писал)
3. кроме того, можно потребовать, чтобы в заявлении был указан срок возврата - 3-5 дней, допустим, человек, не может больше ждать,уезжает...
это по Статье 30. "Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)":

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона"

>SergeK
Спасибо! Есть заявление, сейчас сделаю 2 экземпляра :-)
А с какой стати им нужно предоставлять не только телефон, но и свой адрес? Для чего он им? Они доставят мне деньги?!
И почему тогда "Генеральному директору ООО "СтарВокс"" без фамилии и.о.? Если бы мы писали общо, ну что-то вроде "В дирекцию", "В бухгалтерию", тогда достаточно ООО"СтарВокс",
а так непонятно... Словом, заполню г. Москва

>Bog
>очень жаль что нет возможности их привлечь за безобразно отношение к клиентам
Да есть, это называется "моральный ущерб",за то, что до последнего на их сайте висела информация про Красную площадь, хотя уже и в газетах написали про Васильевский спуск.
А уж с возвратом билетов - то будут возвращать агентства, то они сами, то по телефонной записи (пол-дня потратить на дозванивание), то оазывается нужно по заявлению, но приехать, и вообще сколько уже нервов из-за них? :-((

Не в порядке демарша:
Я оставлю свой билет:
- я уже не в Москве, вернулся домой
- за авиабилет я отдал 170$ из низ 70 переплата. Это поболее чем стоимость билета на шоу
- оставлю как память о несостоявшемся концерте. (я и билет 2001 г. сохранил)

Если кто собирается пойти в пятницу во 2-й половине - пишите. Все-таки желательно пытаться пройти группой, а мне завтра не очень удобно. Правда, что-то я опасаюсь, что в пятницу уже и конторы-то на месте не будет.
Кто пойдет завтра (15.08)- опишите, пожалуйста.
И ещё. Кто является привычным ходоком на официальный сайт Клэптона? Послали бы ему ссылку на объявление с сайта Старвокса, с переводом. Там люди к диффамации серьезно относятся. В этом случае этим милым людям будет сложнее куда-то уехать с нашими деньгами...Фото и имена руководства я распечатал с сайта, пока оттуда всё это не убрали.
Судя по объяснениям, что деньги от концерта должны были пойти на велопробег Москва-Тамбов, существенная часть денег уже отмыта и теперь люди должны выбрать, кто их убъет - мы или крыша.
Насчет пятницы - пишите здесь. Предлагаю что-то около 14-15 час, подробнее напрямую договоримся.

2Таквышло:
>Послали бы ему ссылку на объявление с сайта Старвокса, с переводом.
Уже есть такая мысль...

Если несложно кто пойдет в первой половине дня отпишите о результатах, что бы знати с каким настроем идти.

>Bog
>отпишите о результатах, что бы знати с каким настроем идти
я пока точно собираюсь к 12-ти часам завтра, вернее уже сегодня, словом 15-го числа. Конечно, напишу...
>Таквышло
>Фото и имена руководства я распечатал с сайта, пока оттуда всё это не убрали.
Ну не знаю, может, у меня опять глюки на PC, но и на запрос www.starvox.ru и на
www.starvox.info/ открывается единственная страница - про Клэптона.
и больше никакой информации об их легендарной деятельности на ниве корпоративных вечеринок и салютов из живых бабочек ( бабочек жалко :-))
P.S. А какая пошлятина "оформляет" сайт велосипедиста-инвалида, на который дают ссылку на старвоксовской инфе про Клэптона...
Просто такой диссонанс, несчастье, инвалиды, там заканчивается всё словами "хочу встретить девушку и нарожать с ней детей"...

В общем-то все нормально. Заявление заполнил при них, причем, мне его отдали назад, сказали с ним нужно будет деньги получать. Странно. Записали фамилию и телефон себе в журнал. Обещали позвонить на следующей неделе. Вот. Никаких предварительных звонков им не делал и в очередь не записывался. Ждем, что будет дальше...

Все делается очень просто.

Пишите официальную жалобу в общество защиты прав потребителей. Распечатываете и идете к эту контору. Далее ставите их перед выбором - либо они тут же вам возвращают деньги либо вы с этой жалобой идет в общество защиты и даете жалобе законный ход. По моей практике 99% фирм при таком подходе предпочитают вернуть деньги тут же без задержек.

возникает вопрос:)
вы ехали туда, заполняли заявление, тратили свое личное время.
в итоге заявление просто отдали. записать имя и фамилию могли и по телефону..
и еще ОБЕЩАЛИ позвонить. и почему - дата концерта уж как скоро 2 недели прошла, а денег нет..издевательство??

А кто-нибудь знает координаты (адрес, телефон) общества защиты прав потребителей того района, в котором зарегистрирован Старвокс? Или вообще московского???

>WKH
Нет, не так просто.
Они говорят - у них НЕТ денег и прав заниматься с наличными!

>myster
>всё нормально.
Ну что "нормально"? они рассмотрят заявление,создадут очередь из рассчёта 80! человек в день! и будут выдавать деньги. Посчитайте, на сколько дней растянется...

Ну, коротко. Вернулась из старвокса.
Плохо, что я была ОДНА.Собирайтесь коллективом - легче пар выпускать (только так это можно назвать, если не доводить до суда)
Пришла, положила билеты на стол операционистке, сказала
- Хочу получить мои деньги.
- Извините, денег мы вам сегодня вернуть не можем.
- А когда сможете?
- Ну-у, не зна-а-аю, вы напишите заявление, мы его рассмотрим, поставим в очередь и перезвоним.
- А вы знаете, что вы тем самым нарушаете Закон о защите прав потребителя?
Уже все сроки прошли с 31-го - официального отмена концерта?
- Ой, а давайте вы пройдёте к менеджеру.
- Очень хорошо.
Иду в соседнюю дверь.
Там технический директор, который собственно НИ ЗА ЧТО (организационное) не отвечает.
Поэтому я просто повыпускала пар, чтобы хоть как-то разрядить их благость, потому что если никто ничего не будет говорить, как например написал
>myster
> всё нормально
то так они и будут устраивать концерты!всё и сойдёт с рук!
Говорю ему: - Официально об отмене объявили 31 июля и в тот же день у вас на сайте появилась инфрормация "возврат билетов с 3-го по 12-е", потом 3-го числа "объявим о возврате 7-го". с 31 июля прошло больше двух недель и уже можно было разобраться с возвратом?
- А мы не имеем право заниматься наличными. Нам нужно собрать заявления, чтобы объясниться с налоговой инспекцией.
- У вас проблемы с налоговой инспекцией? Но это - не МОИ проблемы. Я хочу получить свои деньги. Почему тогда этим не занимаются те, кто имеет право? В агентстве, которое мне продало билет, мне сказали, что ту небольшую часть денег, что у них была, они вернули, а больше вы не переводите?
- Кто сказал? Концерт.ру? да они нам не перечислили все деньги, а также и партер, мы сами взяли на себя возврат...
Словом, такую чушь нёс. Причём замечательно "закладывал" агентства, например, - "партер сказал, что продали 1200 билетов, а на самом деле было не столько, значит, есть подделки, а нам разбираться.
Спокойствие у них олимпийское.
На мой вопрос "Вы занимаетесь предпринимательской деятельность на территории РФ, почему нарушаете элементарные законы, например, Закон о потребителях?
- А вы подавайте-подавайте на нас в суд, НАМ ДАЖЕ ЛУЧШЕ,всё равно всё перейдёт на агентства.
Лицензии у них нет - "наша деятельность не подлежит лицензированию, у нас только код (?), полученный в налоговом управлении"
Закона о защите прав потребителей у них тоже нет.
Итог.
Завление в двух экземплярах я привезла ещё из дома, одно оставила им с надписью принято, одно забрала себе.
В заявлении обязательно пишите фамилию Генерального директора в графе
"Генеральному директору ООО "Старвокс" Чиркову А.Е"
Этот техдиректор сказал, что все "ответственные" менеджеры, которые сегодня - "на аудите в налоговой" будут там, начиная с заврашнего дня.
Поговорите с кем-то "ответственным", очень интересно будет, что вам скажут...



-

2PhotoGraf: Да, весело... Жаль, собраться не получается - у всех свои планы.
Еще вопрос к "понимающим": если мою копию заявления отказываются подписывать (то есть, подтверждать, что заявление принято), что можно сделать в данной ситуации? Спрашиваю заранее, сейчас сам туда поеду.
Кстати, с жалобой из общества защиты было бы все же лучше. Они храбрятся только до того момента, пока им эту "бумажку" не покажешь.

>as
никаких проблем, подписывают без слов!

Московское общество защиты потребителей
Адрес: Мясницкая ул., 44/1, строен. 3
Телефон: 925-4323

Национальный фонд защиты потребителей (горячая линия)
Телефон: 951-0185

Международная конференция обществ потребителей (КонФОП)
Адрес: Варварка ул., 14
Телефон: 298-4649

2PhotoGraf:

>>WKH
>Нет, не так просто.
>Они говорят - у них НЕТ денег и прав заниматься
>с наличными!


Вообще-то они обязаны вернуть деньги в той форме, в которой принимали платеж. Если через кассу, то возврат наличными через кассу. По закону на расмотрение вопроса им отведено 3 дня.

Прада они могут встать в позу и сказать: "обращайтесь в суд" .

Ну тогда уж ничегоне поделаешь - надо обращаться в суд и во все возможные органы.

Я написал, что по моей практике, всегда предпочитают замять скандал.

В любом случае, если заявлений 10 в общество защиты прав потребителей поступит. те им кишки промоют.

>WKH
В том-то и дело, что в "кассе" говорят - деньги возвращают организаторы,
а организаторы не могут иметь дело с наличкой...

В любом случае нужно заявление подать под роспись, вот ответ юриста на аналогичный вопрос:
"Вопрос -Концерт отменили, но деньги за билет мне не вернули, мотивируя это тем, что на нем должно было что-то просвечиваться ультрафиолетом. Могу ли я подать на них в суд и что вообще делать в подобных ситуациях? Заранее спасибо.
Ответ юриста:
Требование о возврате денег нужно ЗАЯВИТЬ ПИСЬМЕННО и ВРУЧИТЬ ПОД РОСПИСЬ. После чего можно подать иск в суд, где просить выплаты неустойки, возмещения всех связанных убытков и компенсации морального вреда."

Ну, почему, почему мы не написали шквал заявлений сразу 31 июля?? или в первых числах августа??
Сейчас бы уже отведённый законом срок прошёл!
Ведь знали, что так будет, но нет, всё чего то надеялись...